本部支援・店舗情報管理

FC店舗のGoogleビジネスプロフィールは誰が管理？権限と退店時の引継ぎ

FC店舗のGoogleビジネスプロフィールは、加盟前に「メインのオーナー」「日々の更新担当」「契約終了時の引継ぎ先」を別々に決めておくことが大切です。本部が更新を代行しているという説明だけでは、加盟店が担当変更や退店時に情報を直せるか判断できません。Google上の権限と、ブランド使用・費用・契約上の責任を分けて照合しましょう。

公開・更新日：2026年11月3日｜フランチャイズ比較ガイド編集部
運営：店舗情報サービス株式会社

プロフィールのURLと現在の権限一覧を確認し、口頭説明だけで終えない。
ログイン情報を共有する運用に頼らず、必要な担当者に役割を付与する。
退店・事業譲渡・完全閉店を区別し、名称や営業状態を変更する担当と承認手順を決める。
権限追加直後には一部操作に制限があるため、最終営業日に移管を始めない。

オーナーと管理者は、できる操作が違う

Googleは、ビジネスのオーナーまたはその正規の代理人だけがオーナー確認と管理を行えるとしています。正規の代理人は、ビジネスのオーナーの明示的な同意を得て登録し、行った操作を知らせる必要があります。FCであることだけで、特定の当事者に権限が自動的に与えられるわけではありません。出典：Googleの適格性・オーナー権限ガイドライン

プロフィールにはオーナーと管理者の役割があり、ユーザーの追加・削除はオーナーが行います。メインのオーナー権限の譲渡は、現在のメインのオーナーだけが行えます。「編集できるから引継ぎもできる」と判断せず、実際の役割を確認してください。Google上のオーナーという役割名だけで、契約上の権利や商標の使用権まで確定するものではありません。出典：Googleのメインのオーナー権限の譲渡手順

本部の一括管理を選ぶときの判断基準

一括管理には店舗情報の統一という利点があります。一方で、臨時休業を誰が何時までに反映するか、担当者が不在のときに誰へ連絡するかが曖昧だと、実際の営業と掲載情報がずれるおそれがあります。加盟店・本部・代行会社それぞれの役割と緊急時の代替担当が書面で確認できるかを判断基準にしましょう。

加盟前に埋めたい、管理権限と責任の確認表

以下は編集部が作成した実務用の確認表です。Googleの必須書式ではありません。個人のパスワードや認証コードを収集せず、権限画面と運用資料を照合します。

確認項目	本部に求める資料・回答	未確定なら決めること
対象プロフィール	店舗名・所在地・公開URL	既存プロフィールの有無と対象店舗の一致
現在の権限	メインのオーナー、他のオーナー、管理者の一覧	変更の承認者と実行できる担当者
日々の更新	営業時間・休業・電話番号の更新手順	加盟店からの依頼先、対応期限、緊急連絡先
代行会社の関与	委託範囲・料金・権限・再委託の有無	解約連絡先とアクセス解除・移管の担当
担当者の離任	退職・異動時の権限見直し手順	引継ぎ確認後に旧担当を外す順序
FC契約終了	ブランド名、写真、ウェブサイトURLの扱い	営業継続・譲渡・閉店ごとの変更内容と承認

判断を保留したいのは、現在のメインのオーナーが不明、旧代行会社だけが操作可能、または引継ぎ条件が料金表にも契約にもない場合です。公開ページが正常でも、管理できる証拠にはなりません。支援範囲全体は本部の集客・送客支援の比較と併せて確認してください。

退店・事業譲渡・完全閉店は、同じ引継ぎにしない

「退店」はFC契約を終える意味なのか、店舗の営業自体を終了する意味なのかを先に明確にします。営業を続ける事業の権限移管と、別ブランドへの変更、完全閉店では確認すべき情報が異なります。Googleの権限譲渡手順に、営業を続けるビジネスのレビュー等を維持できる旨があっても、別事業への変更でレビューをそのまま使える保証とは扱えません。

契約上の終了条件を確認する。ブランド名、写真、予約・公式サイトへのリンクをいつまで使えるか整理します。
営業の実態を決める。同じ事業を新経営者が続けるのか、内容を変更するのか、営業を終了するのかを関係者間で確認します。
必要な権限を先に整える。適切な担当者を追加し、権限移管が可能になる時期を確認します。
引継ぎ結果を双方で確認する。権限、営業状態、連絡先、リンク先の反映を確認し、その後に不要なアクセスを見直します。

新たにオーナーまたは管理者になったユーザーには、メインのオーナー権限の譲渡や他ユーザーの削除など、一部操作を行えない7日間の期間があります。全ての編集が禁止されるという意味ではありませんが、追加した当日に全ての移管作業を終えられるとは限りません。出典：Googleの新しいオーナー・管理者の制限

移管の合意があっても、FC契約の解約や譲渡の同意は別に必要です。FCの撤退・解約条件と事業譲渡で引き継げる契約の確認も参照してください。

代行契約の終了と、権限が分からない場合の対処

サードパーティの「7営業日」は別のルール

Googleのサードパーティポリシーは、自社が所有しないビジネスの情報を管理する正規の代理人などを対象にしています。適用される代行サービスの終了時には、通知から7営業日以内にサービスとの関連付けを解除でき、アカウントを独占的に管理できる状態にすることが求められます。前節の「新しい担当者の7日間」と混同しないでください。全てのFC契約に一律の退店期限を定めたルールではありません。出典：Googleのサードパーティポリシー

既存プロフィールのオーナー権限をリクエストする

自分が所有するビジネスの確認済みプロフィールが他のユーザーに管理されている場合、Googleにはオーナー権限をリクエストする手順があります。現在のオーナーに連絡する前提で、店舗とプロフィールを特定して進めます。応答がない場合でも権限取得が保証されるわけではありません。重複プロフィールを急いで作る前に、公式手順とサポートを確認してください。出典：Googleのオーナー権限リクエスト

よくある質問

FC店舗のプロフィールは必ず加盟店がメインのオーナーになるべきですか？

FCという理由だけで一律には決められません。ビジネスの実態、Googleの適格性・代理人のルール、加盟契約の運用を確認し、実際に必要な管理権限と終了時の引継ぎを合意してください。Google上の役割だけで契約上の権利まで確定するものではありません。

管理者なら担当者の追加やメインのオーナーの変更もできますか？

ユーザーの追加・削除はオーナーが行います。メインのオーナー権限の譲渡は現在のメインのオーナーだけが行えます。編集できる状態と、権限を引き継げる状態を分けて確認してください。

新しい担当者を追加すれば、その日に移管できますか？

新しいオーナーや管理者には、権限譲渡や他ユーザーの削除など一部操作に7日間の制限があります。契約終了日だけで日程を決めず、追加日と実行可能な時期を公式手順で確認してください。

退店時にプロフィールを削除すれば引継ぎは終わりますか？

営業継続、事業譲渡、完全閉店では必要な対応が異なります。削除を前提にせず、ブランド使用の終了、営業状態、連絡先、権限の移管先を先に整理し、Googleの該当手順に沿って反映を確認してください。

一次出典・編集方針

出典確認日：2026年11月3日。以下のGoogle公式ヘルプを確認しました。操作画面や要件は変更される場合があるため、実施時にも最新の案内を確認してください。

Googleのルールと編集部による実務上の提案を区別し、加盟前の確認に役立つよう整理しています。掲載順位や集客効果、権限取得を保証する記事ではありません。個別の契約紛争や商標使用の可否は本部・専門家へ相談してください。編集・運営はフランチャイズ比較ガイド編集部／店舗情報サービス株式会社。運営情報と編集方針

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